Betaling en Verzending - Voorwaarden

Welkom bij Portivo – dé specialist in stijlvolle en hervulbare parfumflesjes. Wij doen er alles aan om jouw bestelling veilig, snel en betrouwbaar te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je uitgebreide informatie over onze betaalopties, verzendmethodes, levertijden en alles wat je moet weten rondom het afronden van je bestelling.

1. Betaalinformatie

Portivo maakt gebruik van een veilige betaalomgeving, zodat je zorgeloos kunt afrekenen. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders en zijn volledig versleuteld (SSL-beveiliging).

1.1 Beschikbare betaalmethoden

Wij bieden de volgende betaalopties aan:

  • iDEAL – Geschikt voor Nederlandse klanten, directe betaling via je eigen bank.

  • Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.

  • PayPal – Betaal gemakkelijk met je PayPal-account, inclusief kopersbescherming.

  • Apple Pay / Google Pay – Voor een snelle betaling via mobiel of tablet.

1.2 Betaling bevestiging

Na het succesvol afronden van de betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder indien je deze niet binnen enkele minuten hebt ontvangen.

2. Verzendinformatie

2.1 Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

  • Nederland

Wil je een bestelling plaatsen buiten deze landen? Neem dan contact met ons op via support@portivo.nl – we denken graag met je mee over een oplossing.

2.2 Verzendkosten

Onze bestellingen zijn geheel vrij van verzendkosten.

2.3 Levertijden

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Verwachte levertijden:

  • Nederland: 1 tot 3 werkdagen

Let op: tijdens feestdagen, kortingsacties of bij overmacht (zoals storingen of weersomstandigheden) kunnen levertijden afwijken.

2.4 Verzendpartners

Onze bestellingen worden verzonden met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL en/of DHL, afhankelijk van jouw locatie en het type bestelling. Bij verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen.

3. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12:00 uur worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt.

  • Bestellingen geplaatst na 15:00 uur of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

  • Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn afhankelijk van externe bezorgdiensten voor de aflevering.

4. Niet-thuis / gemiste levering

Indien je niet thuis bent tijdens de bezorgpoging:

  • Laat de bezorger meestal een kaartje achter met instructies.

  • Het pakket wordt mogelijk bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt in de buurt.

  • Je kunt de bezorgopties vaak aanpassen via de track & trace link.

5. Vertraagde of vermiste zending

Is je pakket na 5 werkdagen nog niet geleverd en zie je geen duidelijke status via de trackinglink? Neem dan direct contact met ons op. Wij zullen contact opnemen met de vervoerder en je zo spoedig mogelijk op de hoogte houden.

support@portivo.nl
Vermeld altijd je ordernummer bij je bericht voor snelle afhandeling.

6. Adresgegevens controleren

Controleer voor het afronden van je bestelling zorgvuldig je afleveradres. Portivo is niet verantwoordelijk voor verkeerd ingevoerde adresgegevens die leiden tot vertraagde of niet-bezorgde pakketten. Indien een pakket retour komt vanwege een fout in het opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Duurzaamheid en verpakking

Bij Portivo hechten we waarde aan duurzaamheid. Onze verpakkingen zijn compact en herbruikbaar waar mogelijk. Wij streven ernaar onnodig verpakkingsmateriaal te vermijden, zonder concessies te doen aan de bescherming van je producten.

8. Contact en klantenservice

Heb je vragen over je betaling, verzending, een bestelling of iets anders? Ons team staat voor je klaar.

E-mail: support@portivo.nl
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 12:00 – 17:00 uur

Binnen 48 uur reactie op werkdagen.