Algemene Voorwaarden – Portivo

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Portivo tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de ondernemer

Portivo

E-mailadres: info@portivo.nl 

KvK-nummer: 
BTW-nummer: 
Website: www.portivo.nl

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Portivo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Portivo en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien er van deze voorwaarden wordt afgeweken, dient dit schriftelijk te zijn vastgelegd.

3. Het aanbod

  1. De aangeboden producten bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving.

  2. Portivo behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.

  3. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Portivo bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.

  3. Indien Portivo gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

5. Prijzen en betalingen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling geschiedt via de aangeboden veilige betaalmethodes.

  3. Portivo is gerechtigd bestellingen pas te verzenden na ontvangst van betaling.

6. Levering en uitvoering

  1. Portivo draagt zorg voor een zorgvuldige verwerking en levering van bestellingen.

  2. De leveringstermijn is doorgaans 1–3 werkdagen voor Nederland.

  3. Indien levering vertraging oploopt, ontvang je hierover bericht. Duurt het langer dan 30 dagen, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

  4. Portivo is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals vervoerders).

7. Herroepingsrecht

  1. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  2. Tijdens deze bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  3. Bij een retour dien je vooraf een e-mail te sturen naar retour@portivo.nl.

  4. Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten (bij volledige retour). Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Voor volledige informatie: zie onze pagina Retourvoorwaarden.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

  • Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien geopend;

  • Die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.

9. Garantie en conformiteit

  1. Portivo staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld.

  3. Portivo is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.

10. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via support@portivo.nl.

  2. Binnen 7 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie op klachten.

  3. Portivo streeft naar een passende oplossing binnen redelijke termijn.

11. Overmacht

  1. In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, overheidsmaatregelen, vervoersstoringen) is Portivo niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

  2. In zulke gevallen wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

12. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, teksten, afbeeldingen en andere materialen op de website berusten bij Portivo of haar licentiegevers.

  2. Zonder schriftelijke toestemming van Portivo is het niet toegestaan om inhoud van de website openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken.

13. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Portivo en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact en klantenservice

Heb je vragen over je betaling, verzending, een bestelling of iets anders? Ons team staat voor je klaar.

E-mail: support@portivo.nl
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 12:00 – 17:00 uur

Binnen 48 uur reactie op werkdagen.